لقد ازدادت شعبية واستخدام سناب شات Snapchat بشكل مطرد خلال السنوات الأخيرة. في الربع الأول من هذا العام وحده، كان لدى منصة وسائل التواصل الاجتماعي هذه 332 مليون مستخدم نشط يوميًا من جميع أنحاء العالم. إن هذا إنجاز ضخم لمنصة لم تكن نشطة سوى منذ عقد من الزمن. ويبدو أنها تزداد قوة يومًا بعد يوم.
هذه المنصة أكثر من مجرد فلاتر. سيقدم لك هذا الدليل كيفية استثمارها بشكل فعّال لزيادة تفاعل سناب شات مع علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية، وجذب الجمهور المناسب.
5 طرق لزيادة التفاعل على سناب شات (SnapChat Engagement)
1. أظهر شخصيتك
سناب شات هي واحدة من أفضل المنصات لزيادة الرؤية وبناء العلاقات مع جمهورك من خلال عرض شخصية علامتك التجارية (Brand Personality). إضافة لمسة شخصية (Personal Touch) إلى كل ما تنشره هو عنصر أساسي لزيادة التفاعل.
ابدأ في تخصيص حساب سناب شات الخاص بعملك عن طريق إنشاء رمز سناب مُخصص (Customized Snapcode). هذه الرموز القابلة للمسح الضوئي (Scannable QR Codes) هي فريدة من نوعها لسناب شات وستأخذ مستخدمك مباشرةً إلى الصفحة التي تريدهم أن يروها. عرِّض رمز السناب الخاص بك بطرق إبداعية تعكس شخصية علامتك التجارية.
أنشئ لعبة من خلال إخفاء الرمز في مواقع سرية وفريدة وترويجه كنوع من أنواع صيد الكنوز (scavenger hunt) لجمهورك. هذا لن يزيد فقط من التفاعل ولكنه سيجعل علامتك التجارية تتألق بين الباقي.
2. استخدم الفلاتر الجغرافية (Geo-filters)
هذه التراكبات البصرية (Image Overlays) هي وسيلة رائعة لزيادة الرؤية بطريقة عضوية. إذا تم استخدام الفلاتر الجغرافية في سناب شات الخاص بك لوسم موقع معين، يمكن أن يتم رؤيته من قبل جمهورك بشكل واسع. استغله لنشر الوعي بالعلامة التجارية سواء داخل الموقع المختار أو خارجه، حيث يمكن إرسال جيوفلترات إلى أي شخص بغض النظر عن موقعه.
يتم استخدام مليار جيوفلتر يوميًا، بدءًا من 5 دولارات فقط. وهذا يجعله وسيلة فعّالة من حيث التكلفة والكفاءة لتعزيز عملك. وستشارك مجتمعًا مستثمرًا بالفعل في مشاركة المحتوى استنادًا إلى موقعه. ابحث عن الفعاليات ذات الصلة التي يمكنك التعاون معها للاستفادة من شهرتها. الجيوفلترات هي وسيلة رائعة لإثراء المحادثات بين مستخدميك وتعزيز التعرف على العلامة التجارية.
3. نشر محتوى فريد ومميز
أحد أهم العناصر التي تجعل سناب شات جذابة للغاية هو الشفافية. المستخدمون على هذه المنصة لا يرغبون في رؤية محتوى مرتفع الجودة ومنتج بشكل احترافي – إنهم سعداء برؤية الصور الشخصية اليومية مع تطبيق فلتر. إن هذه فرصة رائعة لك لعرض شخصية علامتك التجارية بصورتها الأصلية، من خلال نشر محتوى خلف الكواليس عن منتجاتك ومكاتبك، وحتى الموظفين. سيشعر جمهورك على سناب شات وكأنه يحصل على نظرة داخلية حصرية إلى علامتهم المفضلة مع تعزيز الأصالة وزيادة التفاعل.
المستخدمون الشبان على سناب شات، خصوصاً جيل زد، يهتمون بعرض جانب الواقعية والمرح للأمور. فالمنصة نفسها تم إنشاؤها أصلاً لتكون ممتعة وعفوية وسهلة الوصول. ووفقًا للأبحاث التي أجرتها شركة سناب إنك، العديد من المستخدمين الشبان يرون سناب شات كمكان آمن يمكنهم فيه أن يكونوا أنفسهم. إنهم يبحثون بنشاط عن العلامات التجارية التي تعرض قيمًا مماثلة مثل الحرية والأمان والفرادة. أن تكون صادقًا، وأن تنشر محتوى خام وشفاف هو مفتاح جذب مستخدمي سناب شات على المدى الطويل.
4. استغل ميّزة نشر القصص على سناب شات
القصص هي وسيلة رائعة للتفاعل مع مستخدميك، طالما أنك تجعلهم يعودون للمزيد ويشاهدون حتى النهاية. يجب أن تقوم قصصك بالقيام بما هو مقصود منها: سرد قصة! فكر في ما قد يجد جمهورك أنه مثير للاهتمام. قم بتوجيههم نحو أهداف التسويق الإلكتروني الأخرى الخاصة بك، مثل إطلاق منتجات جديدة أو تطورات في الأعمال. يجب أن تكون القصص سريعة وخامة وقصيرة لجعل جمهورك مشغولًا.
أنشئ سلسلة أسبوعية من القصص لجذب مستخدميك بمحتوى مألوف ومنتظم. يمكن أن تكون هذه ملخصًا أسبوعيًا لميزات المنتجات المفضلة أو طرق يوم الجمعة الذي يختمه فريقك. العب بالفلاتر بطريقة إبداعية، وأضف ملصقات وصور متحركة وعناصر تفاعلية. البشر في المتوسط لديهم الآن فترة انتباه تبلغ حوالي 8 ثواني، ويمكن أن تنخفض مع كل قصة تشاهدها على جهازهم. قد ترغب في الاحتفاظ بكل قصة لأقل من 10 ثواني، خصوصًا إذا كانت صورة.
5. شجِّع على إنشاء المحتوى من قبل المستخدمين (UGC)
من الأمور الواضحة للجميع أن إنشاء المحتوى من قبل المستخدمين (UGC) هو واحد من المكونات المركزية في استراتيجية التسويق الرقمي لأي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية. تُتيح لك هذه الخطوة أن تشرك حقًا مجتمعك، وزيادة التفاعل، وجعلهم يشعرون بأنهم مُلاحظين. مستخدمو سناب شات يشاركون تفاصيل حياتهم يوميًا، وسيكون من الأمر الشاذ إذا لم تستغل هذا في مصلحة متبادلة.
حث عملائك على المشاركة عبر الإنترنت ومشاركة أفكارهم وتعليقاتهم حول منتجاتك وخدماتك بطريقة عضوية. قد تشجِّع على ذلك من خلال منافسات وهبات، ولكن في كثير من الأحيان، إذا كان العميل يحب منتجًا حقًا، فإنه سيكون سعيدًا جدًا بمشاركة أفكاره مع أقرانه. 90% من المتسوقين يثقون في توصيات المنتجات أو العلامات التجارية من أصدقائهم وعائلاتهم.
التفاعل على سناب شات لأعمال التجارة الإلكترونية
جاذبية سناب شات بسيطة. المحتوى المؤقت يشجع المشاهدين على اتخاذ إجراء فوري ومتابعة العودة للمزيد. إن هذه النصائح لتسويق التجارة الإلكترونية هي وسيلة رائعة لزيادة تفاعل علامتك على سناب شات وزيادة وعي العلامة التجارية. من توجيه حركة الزوار إلى موقع الويب الخاص بك إلى التواصل مع الفئة الديموغرافية المناسبة – تستخدم أعمال التجارة الإلكترونية من جميع الأحجام سناب شات في جميع أنحاء العالم.
إذا كنت تتطلع إلى تعزيز الأمور من خلال الإعلان على سناب شات، فإن دليلنا الإبداعي للمحتوى المُرعي على سناب شات سيبدأك. إذا كان لديك المزيد من الأسئلة حول كيفية استثمار سناب شات في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، اتصل بنا وسنساعدك في وضع خطة مُخصصة لأعمالك التجارية الإلكترونية.
عن المؤلفة: عاشت جوان في خمس دول وهي دائماً في البحث عن مدينة جديدة لاستكشافها. بعد دراسة الماجستير في الأدب الإنجليزي من جامعة ليدز، حصلت على فرصة تدريب في جوجل أشعلت شغفها بكل ما يتعلق بالرقميات. لديها 10 سنوات من خبرة في كتابة المحتوى، وتقرأ كتابين في الأسبوع، وتعشق ثقافة التسعينيات.